Адамды қиын жағдайда қалай қолдау керек: психологтар кеңесі

Қиын жағдайда адамға қолдау қажет. Мұнда дұрыс сөздер мен әрекеттер маңызды рөл атқарады. KAZ.NUR.KZ психолог Дарья Донина мен басқа да мамандардан осындай жағдайларда не айту және не істеу керегін сұрады.

Маңызды тұстар

Бұл мәтін автоматты түрде ЖИ көмегімен жазылған және редактор тексермеген, сондықтан фактологиялық және грамматикалық қателер болуы мүмкін. Толығырақ жарияланымда.

• Психолог Дарья Донина мен басқа сарапшылар қиын жағдайдағы адамдарға қолдау көрсетудің маңызды әдістерін ұсынады.
• Жақын адамынан айырылған, қарым-қатынасы үзілген немесе күйзеліске түскен жандарға эмоционалдық қолдау көрсету жолдары талқыланады.
• Қашықтан қолдау көрсету тәсілдері де қарастырылып, адамға үнемі қолдау көрсетіп тұрудың маңыздылығы атап өтіледі.

Жақын адамынан айырылған жанды қалай қолдау керек?

Қиын кездерде біз жақындарымыз бен достарымыздың қолдауына мұқтаж боламыз. Бірақ кейде көмектесуге деген ниетіміз керісінше, адамның жағдайын нашарлатуы мүмкін. Дарья Донина айтқандай, қолдау шын мәнінде пайдалы болуы үшін оны қалай дұрыс көрсету керегін білу маңызды.

Қолдау – бұл әрбір адам үшін бағалы ресурс, ол қайғыда да, қуанышта да қажет. Адамдардың отбасы құру кезінде бір-біріне әрқашан қолдау көрсету туралы уәде беретіні кездейсоқ емес. Психологтың айтуынша, адамға қамқорлық пен қолдау қажет екенін көрсететін кейбір белгілер бар:

• тұйықтық және үндемей қалу;
• мазасыздық пен жылауықтық;
• ашушаңдық;
• сыр ашпау.

Жақын адамынан айырылу – ең ауыр жағдайлардың бірі. Мұндай сәтте Дарья Донина былай дейді:

"Кез келген қайғыру – бұл қалыпты жағдай. Адам өзін қалай ұстаса да, оның жанында болыңыз. Өз қолдауыңызды тықпалаудың қажеті жоқ, бірақ оған сіздің осында екеніңізді және қажет болған жағдайда көмек көрсетуге дайын екеніңізді білдіріңіз. Тыңдауға және үндемей жанында отыруға дайын болыңыз. Егер жағдай қажет болса, адамның өзін-өзі зақымдауға тырысуын болдырмау үшін араласыңыз. Сізде мүмкіндік пен ресурс болған кезде, қалай көмектесе алатыныңызды сұраңыз".

Эмоциялық қолдаудың сөздер арқылы берілуі өте маңызды. Handy Cleaners компаниясының бас директоры және мансап жөніндегі кеңесші Дэниел Браун былай дейді:

"Адам өзін жалғыз емес екенін сезінуі керек. Мұндай сөздер оның көңілін жұбатып, сенім береді: 'Сен бұл қиындықтан жалғыз өтпейсің. Мен әрдайым қасыңдамын' немесе 'Мен сенің жаныңдамын, әр қадамыңда бірге боламыз'. Кейде ең жұбататын сөздер қарапайым: 'Сенің ауырғаныңды сеземін', – деп түсіндіреді The Vessel компаниясының қарым-қатынас сарапшысы Тиффани Макги.

Қолдау көрсетіп, адамның жанын түсіну оның өмірін жеңілдетіп, тіпті кейде өмірін құтқарып қалуы мүмкін.

Қарым-қатынасы үзілген адамды қалай қолдау керек?

Ұзақ қарым-қатынастың аяқталуы – ауыр психологиялық жарақат. Жаңа өмірге бейімделу үшін уақыт пен қолдау қажет. Мұндай қиындықты жеңілдету үшін адамға жанашыр және түсінетін дос керек.

Дарья Донина былай дейді:

"Ең маңыздысы – адамның айтқандарын тыңдай білу. Артық пікір білдірмей, жанында болыңыз және оның сезімдерін қабылдаңыз. Өз тәжірибеңізден мысал келтіріп, бұл жағдайды сіз де бастан өткергеніңізді көрсетіңіз".

Сонымен қатар шыдамды болыңыз. Әрине, досыңызбен көңілді уақыт өткізу әрдайым жақсы, бірақ дәл қазір бұл маңызды емес. Оның қиын кезде сізді қалай қолдағанын есіңізге түсіріңіз.

Қайғырудың бастапқы кезеңі өткеннен кейін, досыңызды шынайы өмірге қайта бейімдеуге тырысыңыз. Мысалы, киноға барыңыз, дүкен аралаңыз немесе бірлесіп жаңа іс бастаңыз. Ең бастысы – алыстамаңыз, өйткені дәл қазір ол сізге мұқтаж.

Эмоцияларын мойындау өте маңызды, деп атап өткен Икбал Ахмад, Britannia School of Academics негізін қалаушы. "Сезімдеріңді білдіру қалыпты нәрсе" деп айту адамның көңілін көтереді. Ал "сен жеңе аласың" деген сөздерді айтуға болмайды, бұл керісінше әсер етуі мүмкін.

Сонымен бірге адамның жеке кеңістігіне құрметпен қараңыз. Егер оған жалғыздық қажет болса, оны түсініп: "Мен сені түсінемін, дайын болғаныңда қасыңда боламын", – деп айтыңыз.

Адамды күйзеліс жағдайында қалай қолдау керек?

Депрессиядағы адамды қалай қолдау керек? Дарья Донина депрессия жағдайындағы адамды қолдауға байланысты келесідей кеңестер береді:

• Шыдамдылық маңызды. Адам ашуланшақ болуы мүмкін және байқамай сізді ренжітуі мүмкін. Мұндай кезде эмпатия танытып, мұндай жағдай кез келген адамда болуы мүмкін екенін түсіну қажет.
• Жалғыздық пен кінә сезімін түсініңіз. Депрессиядағы адамдар өзін жалғыз сезінеді, бірақ сонымен қатар өз эмоциялары мен жағдайы үшін кінә және ұят сезінуі мүмкін. Оларға қандай жағдай болмасын қасында екеніңізді және сізге әрдайым сене алатынын білдіріңіз.
• Маңызды сөздер айтыңыз. "Мен сенің дәл қазір не сезініп тұрғаныңды елестете алмаймын, бірақ сенің өте қиын жағдайда екеніңді көріп тұрмын" деген сөздер адамның жанына жағымды әсер етеді.
• Адамның сөздері мен әрекеттерін жеке қабылдамаңыз. Бұл оның жағдайының әсерінен болуы мүмкін екенін түсініңіз.
• Тұрмыстық істерде көмектесіңіз. Депрессия жағдайында қарапайым тұрмыстық жұмыстарды орындаудың өзі қиынға соғуы мүмкін.
• Кәсіби көмекке жүгінуді ұсыныңыз. Егер ол әлі терапевтке бармаған болса, мұны нәзік түрде еске салу қажет.
• Кеңес беруге асықпаңыз.

Тиффани Макги: "Адамға қажетсіз кеңес беруден аулақ болыңыз. Оның орнына 'Мен саған қалай көмектесе аламын?' немесе 'Қазір сенің маған не қажет: кеңес, тыңдау, әлде жай қолдау көрсету?' деп сұраңыз", – дейді.

Дарья Донина ескертеді:

"Әр адамның депрессияға түсетін себебі әртүрлі. Сондықтан 'Бұның несі қиын? Басқалар одан да ауыр жағдайларда өмір сүріп жатыр ғой немесе 'Сен жай ғана оптимист бол!' деген сияқты сөздерден аулақ болыңыз. Мұндай сөздер адамның жанын жаралауы мүмкін".

Қашықтан қалай қолдау көрсету керек?

Егер адамның жанында болу мүмкін болмаса, онлайн немесе хат алмасу арқылы қолдау көрсете аласыз. Физикалық қолдау көрсету мүмкіндігі болмаса да, жылы сөздер мен шынайы көңіл үлкен рөл атқарады.

Дарья Донина онлайн қолдауға арналған негізгі сөздерді ұсынады:

• "Саған қалай көмектесе аламын?"
• "Мен сені тыңдауға әрдайым дайынмын".
• "Қалайсың? Не болды?"
• "Қалай сезініп тұрсың?"
• "Қазір не сезініп тұрғаныңды түсінуге көмектесші".
• "Сенің сезімдерің қалыпты".
• "Түсінемін, мен де осындай жағдайды бастан өткергенмін".

Адамға оны әрдайым қолдайтыныңызды және қасында болмасаңыз да, виртуалды түрде бірге екеніңізді білдіріңіз. Егер ол сізге өзі хабарласса, бұл оның сізге сенетінін және сіздің қолдауыңызға мұқтаж екенін көрсетеді. Сондықтан оған уақыт бөліңіз, жұмыста болсаңыз да, уақыт тауып, оның жағдайын түсінуге тырысыңыз.

Колумбия университетінің Go Ask Alise блогында Матеуш Мазурек былай дейді:

"Адамға 'Мен сенің ауырғаныңды елестете алмаймын, бірақ бұл жүктемені бірге көтеруге дайынмын' немесе 'Мұндай сезімдеріңді жасырмауың қалыпты нәрсе' деп айту оны тыныштандырып, эмоционалды түрде жеңілдетуі мүмкін".

Қолдауды үзбеу маңызды

Клиникалық терапевт Тина Мари Дель Росарио былай деп кеңес береді: "Бір рет сөйлесумен шектелмеңіз. Уақытылы хабарласып, оның жағдайын біліп, тағы не көмек көрсете алатыныңызды сұраңыз".

Эмоциялық қолдау мен жайлылық адамның жағдайын жеңілдетуге көмектеседі. Психологтардың кеңестері адамды дұрыс қолдау үшін қажетті бағыт береді.