Сатушылар қосымша кепілдік үшін ақша талап етуге құқылы ма

Техника сатып алу кезінде кейде қазақстандықтарға қосымша кепілдік алу ұсынылып жатады. Оның мерзімі өндірушінің кепілдігімен бірдей болса, бұл алдау. Мәселенің мән-жайын KAZ.NUR.KZ журналистері анықтап көрді.

Кейбір қазақстандықтарға тауарды сатып алу немесе қызметті ресімдеу кезінде кейбір сервистер міндеттелуі мүмкін. Олардың бірі, мысалы, дүкеннен қосымша кепілдік сертификаты.

Сатып алушыны қосымша сатып алуға мәжбүрлеу заңсыз екенін түсінген абзал. Әрбір клиент өзіне осы қызмет қажет пе, жоқ па, бұл мәселені өз бетінше шешуі керек. Алайда кейде кез келген өнімді сатып алу кезінде сатушы қосымша қызмет бағдарламасының сертификатын ұсына отырып, сатып алушыны алдап-соғуы мүмкін.

Сауда және интеграция министрлігінің Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитеті өкілдері әр жағдайды жекелей алып қарастыру керек. Егер тауарға өндірушінің кепілдігі бұрыннан бар болса, онда екіншісін дүкеннен сатып алу керек пе, жоқ па – бұл шешім сол нақты жағдаятқа байланысты болады. Мұнда қосымша сервис бағдарламасының сертификаты қандай мерзімде қамтылатынын түсіну маңызды – егер ол өндірушінің кепілдік мерзіміне сәйкес келсе, онда сатушы бір қызмет үшін екі рет төлетіп, сатып алушыны осылай алдауы мүмкін.

Сатушының бағдарламасы зауыттан берілетін кепілдік мерзімі аяқталғаннан кейін әрекет ететін болса, онда тұтынушы өндірушінің кепілдігі аяқталғаннан кейін оған қосымша қызмет көрсету қажет пе, жоқ па, мұны өзі шешуі керек – сатушы оны сатып алуды талап етуіне құқығы жоқ.